ニュースのポイント
- インタビュー対象は、日本のお客様向けサービスとカスタマーサポート部門を統括するRegional Support Managerの軒原翼さん。IT業界経験は25年で、Sun、BEA、Oracle、VMwareを経て2024年5月にLiferayへ入社した。
- Liferayを選んだ理由として、カルチャーとミッションへの共感を挙げている。日本支社は約50名で意思決定が速いという。
- 現状は技術的な問題を解決するテクニカルサポートが中心。今後は個々の顧客のプロジェクトを支援する仕組みを整え、日本の顧客ニーズに合った新サービスの展開を目指すとしている。
編集部コメント
日本でLiferayを導入・運用する際のサポート体制の方向性が分かる記事です。新サービスの具体的な内容や時期は、記事では触れられていません。
サポート窓口の最新情報は日本ライフレイの公式サイトで確認してください。
出典：日本ライフレイ ブログ（この記事は出典をもとに編集部が要約・解説したものです。詳細は原文をご確認ください。）